The Effect of Service, Workload, and Motivation on Employee Performance at PT Pegadaian Kenten Branch Palembang
DOI:
https://doi.org/10.61536/escalate.v4i02.649Keywords:
Service, Workload, Motivation, Employee Performance.Abstract
This study aims to analyze the effect of Total Asset Turnover (TATO) and Debt to Equity Ratio (DER) on Return on Assets (ROA) in transportation and logistics companies listed on the Indonesia Stock Exchange for the 2022–2025 period. This study uses a quantitative method with an associative causal approach. The population consisted of seven transportation and logistics companies listed on the Indonesia Stock Exchange, with saturated sampling used to select all companies as the research sample. Secondary data were obtained from annual financial reports and analyzed using multiple linear regression, classical assumption tests, and hypothesis testing with SPSS. The results showed that TATO and DER partially had a significant effect on ROA. Simultaneously, TATO and DER had a significant effect on ROA in transportation and logistics companies during the 2022–2025 period
Downloads
References
Adawiyah A, Herminawaty Abubakar, & Lukman Setiawan (2021). Disiplin Dan Motivasi Kerja Pegawai Negeri Sipil.
Akbar, Z., Ibrohim, M., & Ismail, I. (2025). Manajemen kinerja. Mafy Media Literasi Indonesia.
Akilie, Putra, Pratiwi, & Finis. (2025). Jurnal Addina.
Aprelyani, S. (2025). Peranan Beban Kerja, Disiplin Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan (Literature Review Manajemen Sumber Daya Manusia). Https://Doi.Org/10.38035/Jimt.V6i3
Apriliani, Arga Sutrisna, & Ai Kusmiati Asyiah. (2023). Pengaruh Beban Kerja Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Pekerjaan Umum Penataan Ruang Dan Pertanahan Ciamis. Jurnal Manuhara : Pusat Penelitian Ilmu Manajemen Dan Bisnis, 1(4), 258–273. Https://Doi.Org/10.61132/Manuhara.V1i4.226
Beatrix, M. V., & Anggraini, N. (2025). Analisis beban kerja terhadap kinerja karyawan Gereja Kristen Indonesia (GKI) Maleo Raya. JORAPI: Jurnal Inovasi Penelitian dan Publikasi, 3(1), 1407–1414. ISSN 2985-4768. Jurnal.portalpublikasi.id + 1
Budiyanto & Mochklas. (2020). Buku Ajar Kinerja.
Burnaya, D. A. (2025). Pengaruh Motivasi, Disiplin Kerja Dan Gaya Kepemimpinan Terhadap Kinerja Karyawan Suwitho Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (Stiesia) Surabaya.
Cendana & Oktariyanda (2022). N.D.Smegawati,+Artikel+Setelah+Ujian+Akhir_Reupload_Gali+Artha+Cendana
Fathia Rida, A., & Karlina, D. (2025). Pengaruh Beban Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Rumah Makan Khas Betawi Babeh Sadeli Di Kota Tangerang. Jorapi : Journal Of Research And Publication Innovation, 3(1), 2025. Https://Jurnal.Portalpublikasi.Id/Index.Php/Jorapi/Index
Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 26 (Edisi 10). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Ghozali, I. (2018). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 26 (Edisi ke-10, Cetakan ke-10). Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hariati, E., Hidayat, W., & Saputri, S. A. (2024). Analisis penggunaan penelitian terdahulu dalam penyusunan karya ilmiah. Jurnal Review Pendidikan dan Pengajaran, 7(2). https://journal.universitaspahlawan.ac.id/index.php/jrpp/article/view/22809
Iba, Z., & Wardhana, A. (2024). Operasionalisasi variabel, skala pengukuran & instrumen penelitian kuantitatif (Cetakan pertama). Eureka Media Aksara.
Ihensekien, O. A., & Joel, T. (2023). Application of Maslow’s hierarchy of needs in workplace motivation. Journal of Organizational Psychology, 13(1), 22–34.
Ilham, R. R., & Sumiaty, R. Y. (2025). Pengaruh penghargaan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada Kantor Kecamatan Pondok Aren Kota Tangerang Selatan. Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 4(4), 42–49. https://doi.org/10.55606/jekombis.v4i4.5499
Innayah, Yuliana, Y., Lubis, A. S., & Hutasuhut, J. (2025). Pengaruh beban kerja, kualitas kerja, dan pengembangan karir terhadap kinerja karyawan PT RPN Medan. JAMEK (Jurnal Akuntansi Manajemen Ekonomi dan Kewirausahaan), 5(3), 530–535.
Irawan, H., Wulan Ayu, I., Nurwahidah, S., Perencanaan Dan Pembangunan Daerah Kabupaten Sumbawa, B., & Besar, S. (2024). Pengaruh Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan. Http://E-Journallppmunsa.Ac.Id/Index.Php/Jrktl
Ismail, S., Setianingsih, R., & Hastuti, D. (2025). Pengaruh beban kerja, penghargaan dan motivasi terhadap kinerja karyawan pada PT BRKS Cabang Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Merdeka EMBA, 4(1), 1076–1087.
Kurniaty, H., & Firmansyah, I. (2025). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kinerja Komisi Pemilihan Umum Kabupaten Barito Selatan tahun 2025. Anterior Jurnal, 24(2). https://journal.umpr.ac.id/index.php/anterior/article/view/11710
Kusumawati, D., Palisuri, P., & Jumarding, A. (2023). Pengaruh Pelayanan Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Bosowa Berlian Motor Makassar. Journal Of Economy Business Development, 1(2), 78–81. Https://Doi.Org/10.56326/Jebd.V1i2.1795
Lengkong, O., Lengkong, V. P. K., Pandowo, M. H. C., Lengkong, O., Lengkong, V. P. K., Pandowo, M. H. C., Ekonomi, F., Bisnis, D., & Manajemen, J. (2021). Pengaruh Pelayanan Terhadap Kinerja Karyawan Hotel Berbintang Di Manado The Effect Of Service Quality Toward Employee Performance Of Star Hotels In Manado. 9(3), 1286–1295.
Machzunah, A., Sumarni, S., & Widiastuti, F. (2025). Pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan dengan motivasi intrinsik sebagai variabel intervening pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Cabang Jambi. Jurnal Riset Manajemen, 3(1). https://doi.org/10.54066/jurma.v3i1.2953
Mangkunegara, A. A. P. (2017). Manajemen sumber daya manusia perusahaan. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.
Maulana, I., & Susanto, S. (2025). Peningkatan Kinerja Karyawan Berkualitas: Peran Motivasi, Disiplin Kerja, Dan Lingkungan Kerja. Solusi, 23(1), 157–169. Https://Doi.Org/10.26623/Slsi.V23i1.10655
Mirna, Risfan Rizaldi, A., Sultan Alauddin No, J., Sari, G., Rappocini, K., Makassar, K., Selatan, S., Kunci, K., Kerja, B., & Pegawai, K. (2025). Jurnal Publikasi Ekonomi Dan Akuntansii. Https://Doi.Org/10.55606/Jupea.V5i2.3930
Norawati, S., & Nurmansyah. (2025). Meningkatkan kinerja pegawai: Pendekatan motivasi, lingkungan kerja, dan kepuasan kerja. PT Media Penerbit Indonesia.
Novrita, S. Z., Ambiyar, A., & Syah, N. (2024). Efektivitas model pembelajaran project based learning terhadap soft skill berpikir kritis dan kreatif peserta didik: Meta analisis. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(1), 6347–6359. https://doi.org/10.31004/jptam.v8i1.13368
Nuraini, P., & Wardana. (2024). Analisis pelayanan medis terhadap pasien BPJS Kesehatan di Puskesmas Lembang. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI).
Putri, T., Efendi, A., & Damingun, D. (2025). Pengaruh Disiplin Kerja Dan Beban Kerja Terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Ilmiah Manajemen, Bisnis Dan Kewirausahaan, 5(2), 11–24. Https://Doi.Org/10.55606/Jurimbik.V5i2.999
Rida, A. F., & Karlina, D. (2025). Pengaruh beban kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada Rumah Makan Khas Betawi Babeh Sadeli di Kota Tangerang. Journal of Research and Publication Innovation (JORAPI), 3(1), 2228–2240. https://jurnal.portalpublikasi.id/index.php/JORAPI/article/view/1562
Rusanti, T., & Ariswandy, D. Pengaruh kualitas pelayanan dan kompetensi sumber daya manusia terhadap kinerja pegawai pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pesawaran. Jurnal Desain Multidisipliner (MUDE), 42. E-ISSN 2828-1799.
Rusvitawati, D. (2022). Pengaruh Pelayanan Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Di Pt Ns Tractors. Jurnal Riset Inspirasi Manajemen Dan Kewirausahaan, 6(1). Https://Doi.Org/10.35130/Jrimk
Rosyidi, J., & Utama, D. K. (2021). Analisis efektivitas penertiban penyandang masalah kesejahteraan sosial di Dinas Sosial Provinsi DKI Jakarta. Jurnal Ilmu Administrasi Publik, 1(6), 675–682.
Sabirin, S., & Ilham, I. (2020). Disiplin Kerja, Pengalaman Kerja Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Pengawas. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 21(2), 123-135.
Santamoko, R., Yoyo, T., & Silaswara, D. (2025). Pengaruh Beban Kerja, Stres Kerja, Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Sebagai Pemediasi. Eco-Fin, 7(3), 1356–1371. Https://Doi.Org/10.32877/Ef.V7i3.2360
Sanusi, A. (2019). Metodologi penelitian bisnis (Edisi terbaru). Jakarta: Salemba Empat.
Shafira, M., Karim, B., & Tamriatin, H. (2024). Pengaruh lingkungan kerja, disiplin kerja, beban kerja, motivasi kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan BUMNU Grosir Jember. Kurva: Jurnal Ekonomi Manajemen Keuangan dan Bisnis, 1(2), 92-105.
Sugiyono. (2021). Metode Penelitian Kualitatif.
Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D (Edisi Ke-2, Cetakan Ke-29). Alfabeta.
Sulistiyowati, S., Ruru, J. M., & Londa, V. Y. (2022). Analisis tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan publik di Dinas Pencatatan Sipil Kota Manado. Jurnal Administrasi Publik, 8, 1–9
Syaifullah, T. A., Rifqi, A., & Nasution, M. O. (2026). Pengaruh penghargaan, punishment, dan beban kerja terhadap kinerja karyawan pada PT Batam Utama Jaya, Pekanbaru. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 6(1).
Tjahjana, D., Nassay, N. S., Prihanto, Y. J., Manongko, A. C., Dwidienawati, D., Tjiptadi, I., Mariam, I., Palangda, L., Dwiyarthi, N. D. M. S., Pertiwi, R., Rusliandy, S. R., Watung, S. R., Sudrajati, S., Warcito, W., Mangundjaya, W. L., & Hadiyat, Y. (2023). Human resources strategy: Creating connection and catalyzing transformation. Madani Berkah Abadi.
Ulya, S., Febriani, R., & Fauzi, A. (2025). Pentingnya penyusunan rumusan masalah, tujuan penelitian, dan manfaat penelitian dalam karya ilmiah. Jurnal Cahaya Edukasi, 5(2). https://jurnalcahayaedukasi.com/index.php/jce/article/view/242
Warella, S. Y., Revida, E., Abdillah, L. A., Pulungan, D. R., Purba, S., Firdaus, E., Tjiptadi, D. D., Faisal, M., Lie, D., Butarbutar, M., & Kato, I. (Tahun). Penilaian kinerja sumber daya manusia. Penerbit.
Wijaya, D. W. E., & Fauji, D. A. S. (2021). Determinan kinerja karyawan pada Dinas Pemberdayaan Masyarakat dan Desa Kabupaten Nganjuk. Jurnal Hukum, Administrasi, dan Ilmu Sosial, 1(2).
Wijanarko, S., & Hasan, M. (2023). Pengaruh Komunikasi dan Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Comparative: Ekonomi Dan Bisnis, 4(1), 32–42. https://doi.org/10.31000/combis.v4i1
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Yurisa Fadhilah Rizky, Ima Andriyani, Nur Effen, Agustina Marzuki
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
